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门诊导诊人员职责
科室: 编辑: 点击数: 发布时间:2015-12-29 20:42:31

1、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。

2、着装整齐,淡妆上岗,微笑服务,主动服务,规范服务,坚守岗位。   

3、接受咨询,实行首问负责制,认真回答患者提出的问题,帮助患者解决困难。

4、发生意外情况或患者突然发生病情变化时,马上启动应急预案,迅速作出处理,并报告相关部门。

5、对病情较重的患者帮助提前挂号,对危重病人护送到急诊科就诊。

6、负责为门诊发热病人监测体温并记录于病历本上。疫情发生时,负责门诊病人体温监测及记录,对发热病人进行登记。

7、发热病人必须亲自送入发热预检门诊,协助做好详细登记。

8、根据患者病情引导挂号,引导或帮助患者书写就诊信息。

9、提醒患者乘坐扶梯时注意安全,必要时主动扶送患者。注意保持扶梯清洁卫生。

10、负责服务台及大厅财产的管理,如:轮椅、饮水机、电风扇、体温表等,定期清点,做到数目相符。

11、对大厅的卫生、消毒、隔离工作进行监管,做好消毒登记。

12、维持就诊秩序,做好健康教育工作,负责健康教育资料的保管和发放。

13、负责接待病人的投诉,尽量做好说明工作。对处理不了的投诉,带到门诊办公室处理。

 

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